Política de Privacidade
Última atualização: 14 de maio de 2026
Controlador: Confirme Aqui · CNPJ 66.681.744/0001-27.
Papéis e Responsabilidades
- Dados do Profissional (Contratante): O Confirme Aqui é o Controlador. Coletamos seu número de WhatsApp e nome para gestão da conta e cobrança.
- Dados dos Clientes Finais: O Confirme Aqui é apenas o Operador. O Profissional é o Controlador e responsável por obter o consentimento de seus clientes para o envio das mensagens.
Dados Coletados e Finalidade
| Dado | Finalidade |
|---|---|
| Nome do cliente final | Identificação no agendamento e personalização do lembrete |
| Telefone do cliente final | Envio do lembrete automático via WhatsApp |
| Data e horário do serviço | Execução do lembrete no momento correto |
| Histórico de chat (últimas 10 mensagens) | Contexto para o chatbot via API do Google Gemini |
| Número de WhatsApp do profissional | Identificação da conta, autenticação e cobrança |
| Nome de exibição do WhatsApp | Personalização da interface do portal |
Retenção e Exclusão (TTL)
- Agendamentos: Excluídos automaticamente após 60 dias da data do serviço.
- Contexto de Chat: Histórico temporário mantido por no máximo 24 horas.
- Cancelamento de conta: Todos os dados vinculados são excluídos permanentemente em até 30 dias após a solicitação.
Segurança, Infraestrutura e Cookies
Os dados são armazenados de forma criptografada em servidores AWS (Amazon Web Services), com tráfego protegido por TLS/HTTPS em todas as comunicações.
Cookies e armazenamento local utilizados:
| Nome | Categoria | Finalidade | Retenção |
|---|---|---|---|
| cookie_consent | Necessário | Armazena sua escolha de consentimento de cookies | 12 meses |
| _ga, _ga_* | Análise | Métricas agregadas de uso (Google Analytics 4) | 24 meses |
Nenhum cookie de análise é ativado até que você consinta expressamente através do banner exibido na primeira visita. Implementamos o Google Consent Mode v2 com configuração default denied, em conformidade com o art. 7º da LGPD.
Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento clicando em "Gerenciar cookies" no rodapé do site.
Compartilhamento com Terceiros
Para operar, compartilhamos dados estritamente necessários com os seguintes parceiros:
| Parceiro | Dado compartilhado | Finalidade |
|---|---|---|
| Meta (WhatsApp API) | Telefone e conteúdo do lembrete | Envio das mensagens ao cliente final |
| Google (Gemini API) | Histórico de conversa (últimas 10 msgs) | Processamento de linguagem natural do chatbot |
| Google (Analytics 4) | Dados de navegação anonimizados — somente com consentimento | Métricas agregadas de uso do site institucional |
| Stripe | Dados de faturamento do profissional | Processamento de pagamentos e assinatura |
Seus Direitos como Titular
Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:
- Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados armazenados.
- Correção: Solicitar a correção de dados incorretos.
- Exclusão: Solicitar a exclusão permanente de todos os seus dados.
- Portabilidade: Solicitar seus dados em formato estruturado.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato via nosso canal oficial de suporte no WhatsApp.
Direito de Oposição (Opt-out)
Em conformidade com o art. 18 da LGPD e com a Política de Mensagens Comerciais da Meta, o cliente final pode interromper o recebimento de lembretes a qualquer momento.
Para parar de receber mensagens, basta responder com SAIR, PARAR, STOP ou CANCELAR INSCRIÇÃO a qualquer lembrete enviado pelo Confirme Aqui.
- O número será adicionado à lista de bloqueio e não receberá mais lembretes automáticos.
- O Profissional responsável pelo agendamento é notificado imediatamente quando um cliente solicita o opt-out.
- O bloqueio é imediato e válido para todos os agendamentos futuros do mesmo número.