Sumário
1
O que é o Confirme Aqui?
2
Primeiros passos — como acessar o painel
5
Gerenciando agendamentos
7
Lembretes automáticos via WhatsApp
8
Quando o cliente responde
O Confirme Aqui é um sistema de agendamento com
lembretes automáticos via WhatsApp. Você cadastra os
atendimentos do dia na sua agenda e, no dia anterior, o sistema envia
uma mensagem automática para cada cliente pedindo confirmação — sem
você precisar fazer nada.
O cliente responde diretamente pelo WhatsApp e o status do agendamento
é atualizado em tempo real no seu painel. Se alguém cancelar, você
sabe na hora e pode encaixar outro cliente.
💡
Por que isso importa?
Cada atendimento que não comparece é dinheiro perdido. Com lembretes
automáticos, os clientes confirmam ou avisam com antecedência — e
você não fica parado esperando.
O que você consegue fazer
✓
Agenda visual — calendário mensal com todos os seus atendimentos organizados por dia e horário.
✓
Lembrete automático — o sistema envia uma mensagem de WhatsApp para o cliente 1 dia antes do atendimento.
✓
Confirmação em tempo real — quando o cliente responde "Sim", o status atualiza na hora no seu painel.
✓
Aviso de cancelamento — se o cliente cancelar pelo WhatsApp, você recebe uma notificação imediata para encaixar outro.
O Confirme Aqui não usa senha. O acesso é feito por um
link seguro enviado pelo WhatsApp, direto para o seu
número cadastrado. Isso evita que você precise lembrar de senha e
garante que só você acessa.
Acessando pela primeira vez
1
Na página inicial do Confirme Aqui, toque no botão
"Acessar meu painel".
2
O WhatsApp abrirá automaticamente com uma mensagem pronta.
Basta enviar a mensagem — não precisa digitar nada.
3
Em segundos, você receberá uma mensagem com um
link de acesso. Toque nele.
4
O painel abrirá no navegador já logado e pronto para usar.
⚠️
Link com validade de 7 dias
O link de acesso é válido por
7 dias. Após esse prazo, basta
repetir o processo acima para receber um novo link. Não compartilhe
o link com outras pessoas.
Acessos seguintes
Enquanto o link ainda estiver válido (7 dias), você pode acessar
diretamente pelo navegador sem precisar solicitar um novo link —
basta abrir o endereço que você já usou antes ou salvar o painel
como atalho na tela inicial do seu celular.
📱
Dica: salve como atalho
No Chrome (Android) ou Safari (iPhone), abra o painel, toque nos
três pontos (ou no ícone de compartilhar) e selecione
"Adicionar à tela inicial". O painel aparecerá
como um app no seu celular.
O painel tem três seções principais, acessíveis pela barra de
navegação na parte inferior da tela.
| Seção |
Para que serve |
| 🏠 Início |
Resumo do dia: quantos agendamentos, confirmados e pendentes. Visão geral rápida. |
| 📅 Agenda |
Calendário completo. Aqui você cria, edita, cancela e visualiza todos os atendimentos. |
| 💳 Assinatura |
Status da sua assinatura, data de renovação e botão para gerenciar o plano. |
Tela Início
Ao entrar no painel, você vê um resumo dos seus atendimentos do dia
atual: total de agendamentos, quantos já foram confirmados pelos
clientes e quantos ainda estão pendentes. É a forma mais rápida de
saber como está o seu dia.
Tela Agenda
A tela principal do sistema. No topo há um calendário mensal
— toque em qualquer data para ver os atendimentos daquele dia listados
abaixo. Dias com agendamentos aparecem com um destaque verde.
💡
Navegação no calendário
Use as setas ← e → no canto do calendário para navegar
entre os meses. O dia atual aparece com um contorno verde; o dia
selecionado tem fundo verde.
Saindo do painel
Para sair, toque no botão "Sair" no canto superior
direito da tela. Na próxima vez que precisar acessar, siga os passos
do Capítulo 2.
Para cadastrar um novo atendimento, acesse a tela
Agenda, selecione a data desejada no calendário e
toque no botão "+" no canto inferior direito da tela.
1
Selecione a data no calendário.
2
Toque no botão "+" (verde, canto inferior direito).
3
Preencha os campos do formulário (detalhes abaixo).
4
Toque em "Salvar". O agendamento aparecerá na lista.
Campos do formulário
| Campo |
O que preencher |
Exemplo |
| Horário |
Hora do atendimento no formato HH:MM |
14:30 |
| Nome do cliente |
Nome completo ou apelido do cliente |
Maria Silva |
| Telefone do cliente |
Celular com DDD (só números, o +55 já está incluso) |
11 99999-0000 |
| Serviço |
O que será feito no atendimento |
Manicure com gel |
| Seu nome nos lembretes |
Como você quer aparecer na mensagem enviada ao cliente |
Ana — Studio Unhas |
⚠️
Horário já reservado
Se você tentar criar um agendamento em um horário que já possui um
atendimento ativo, o sistema exibirá a mensagem
"Horário já reservado." Escolha outro horário ou edite
o agendamento existente.
💡
Seu nome é salvo automaticamente
O campo "Seu nome nos lembretes" é preenchido automaticamente com
o nome que você usou da última vez. Só mude se quiser alterar.
Cada agendamento na lista tem três ações disponíveis:
Editar, Cancelar e
Excluir.
Editar agendamento
1
Toque em "Editar" no cartão do agendamento.
2
O formulário abrirá com os dados já preenchidos. Altere o que precisar.
3
Toque em "Salvar" para confirmar as alterações.
ℹ️
Mudou o horário ou dia?
Se você alterou o horário de um atendimento, o lembrete será
enviado com as informações atualizadas. Sempre confira os dados
antes de salvar.
Cancelar agendamento
Use "Cancelar" quando um atendimento não vai mais
acontecer mas você quer manter o registro. O cartão ficará acinzentado
e com a etiqueta Cancelado.
1
Toque em "Cancelar" no cartão do agendamento.
2
Confirme na tela de confirmação tocando em "Sim".
3
O status muda para Cancelado e o horário fica livre.
Excluir agendamento
Use "Excluir" para remover o registro permanentemente.
Diferente do cancelamento, o agendamento sumirá completamente da lista.
🗑️
Atenção: não tem como desfazer
A exclusão é permanente. Se precisar manter o histórico, prefira
cancelar em vez de excluir.
Cada agendamento tem um status que mostra em que situação ele se
encontra. O status é atualizado automaticamente quando o cliente
responde ao lembrete.
⏳ Pendente
Aguardando resposta
O lembrete foi enviado (ou ainda não chegou a hora) e o cliente ainda não respondeu.
✅ Confirmado
Cliente confirmou
O cliente respondeu "Sim" no WhatsApp. Você pode contar com o atendimento.
❌ Cancelado
Não vai acontecer
O cliente cancelou pelo WhatsApp ou você mesmo cancelou no painel.
💡
Atualização em tempo real
Quando um cliente confirma ou cancela pelo WhatsApp, o status
muda automaticamente no seu painel — não precisa atualizar
a página. Você também recebe uma notificação no seu WhatsApp.
Quando o status não muda?
Se o cliente não responder ao lembrete, o status permanece como
⏳ Pendente. Nesses casos, entre
em contato diretamente com o cliente para confirmar o atendimento.
Todo dia, às 18h05, o sistema verifica quais
agendamentos estão marcados para o dia seguinte e envia automaticamente
uma mensagem de WhatsApp para cada cliente — sem você precisar fazer
nada.
Como a mensagem chega para o cliente
Olá,
Maria! 👋
Lembrete: amanhã às
14h30 você tem
Manicure com gel com
Ana — Studio Unhas.
Você confirma presença?
18:05 ✓✓
Sim, estarei lá! ✅
18:12 ✓✓
✅
Presença confirmada! Te esperamos. 😊
18:12 ✓✓
ℹ️
O número que o cliente vai receber
A mensagem chega de um número oficial do WhatsApp Business do
Confirme Aqui. Oriente seus clientes a
salvar o número
na agenda para não confundirem com spam.
Quais agendamentos recebem lembrete?
Somente agendamentos com status ⏳ Pendente
ou ✅ Confirmado recebem lembrete.
Agendamentos ❌ Cancelados
são ignorados automaticamente. Cada agendamento recebe apenas
um lembrete por dia.
⚠️
Cadastre o agendamento antes das 18h
Para que o cliente receba o lembrete no dia anterior, o agendamento
precisa estar cadastrado no sistema
antes das 18h05
do dia em que os lembretes são disparados. Agendamentos criados
depois desse horário só serão lembrados no dia seguinte.
O sistema reconhece automaticamente as respostas dos clientes e age
de acordo. Não é preciso que você faça nada — tudo acontece
em tempo real.
Cliente confirma presença
1
O cliente responde "Sim" (ou toca no botão de confirmação).
2
O status do agendamento muda para ✅ Confirmado no seu painel.
3
Você recebe uma notificação no seu WhatsApp: "✅ Maria confirmou presença para Manicure em 15/06 às 14h30."
Cliente cancela
1
O cliente responde "Não" ou "Cancelar".
2
O status muda para ❌ Cancelado.
3
Você recebe uma notificação: "❌ Maria cancelou o agendamento de Manicure em 15/06 às 14h30."
4
O horário fica livre — você pode encaixar outro cliente.
💡
Encaixe rápido
Quando receber o aviso de cancelamento, entre em contato com algum
cliente da sua lista de espera. Você tem a informação na hora —
não no dia do atendimento quando já seria tarde demais.
O que o cliente pode responder?
| Resposta do cliente | O que acontece |
|---|
| Sim / Confirmar / Confirmo / Confirmei | Agendamento marcado como Confirmado |
| Não / Cancelar / Cancelo / Cancelei | Agendamento marcado como Cancelado |
| SAIR / PARAR / STOP / CANCELAR INSCRIÇÃO | Cliente entra na lista de bloqueio — não recebe mais lembretes. Você é notificado. |
| Qualquer outra mensagem | Sistema responde que o canal é exclusivo para confirmar ou cancelar |
🚫
Cliente pediu para parar de receber (opt-out)
Quando um cliente responde
SAIR (ou PARAR / STOP / CANCELAR INSCRIÇÃO), ele é adicionado à lista de bloqueio e não receberá mais lembretes — em nenhum agendamento futuro. Você é notificado no seu WhatsApp para combinar com o cliente um outro canal de aviso. Esse comportamento atende à
LGPD e às regras do WhatsApp Business.
ℹ️
Canal exclusivo para lembretes
O número do Confirme Aqui é exclusivo para lembretes. Se o cliente
tentar conversar livremente, receberá uma mensagem explicando que
só é possível confirmar ou cancelar por ali. Para marcar ou alterar
atendimentos, o cliente deve falar diretamente com você.
Plano Starter
R$ 39,90/mês
cobrado mensalmente
🎁 Primeiros 7 dias grátis
O plano inclui:
✓
Até 150 lembretes/mês via WhatsApp
✓
Agenda com calendário mensal
✓
Confirmação e cancelamento pelo cliente
📊
Limite mensal de lembretes
O Plano Starter envia até
150 lembretes por mês. Você acompanha o consumo na tela de Assinatura ("X de 150 lembretes este mês"). Ao atingir o limite, novos lembretes são pausados até o próximo ciclo — você é avisado pelo WhatsApp.
Status da assinatura
| Status | O que significa |
|---|
| ✅ Ativa |
Tudo funcionando. Lembretes sendo enviados normalmente. |
| ⏳ Pagamento em atraso |
Houve problema no pagamento. Atualize seu cartão para evitar interrupção. |
| ❌ Inativa |
Agendamentos bloqueados. Os lembretes não são mais enviados. Renove para reativar. |
Gerenciar ou cancelar a assinatura
Com a assinatura ativa, toque em "Gerenciar assinatura"
na tela de Assinatura. Você será redirecionado para o portal seguro
de pagamentos onde pode:
✓
Atualizar o cartão de crédito
✓
Ver histórico de cobranças
ℹ️
Cancelamento sem perda imediata
Se você cancelar, continua com acesso até o fim do período já pago.
O painel mostrará a data exata até quando o acesso fica ativo.
O cliente não recebeu o lembrete. O que pode ter acontecido?
Verifique se o telefone cadastrado está correto (com DDD, só números).
Confirme também que o agendamento foi cadastrado antes das 18h do
dia anterior. Se o número estiver correto e o horário for válido,
entre em contato com o suporte.
O status ainda está "Pendente" mas o cliente disse que confirmou.
O sistema só reconhece respostas enviadas diretamente no chat do
lembrete. Se o cliente entrou em contato por outro número ou
respondeu com uma mensagem diferente de "Sim", o status não é
atualizado automaticamente. Você pode alterar o status manualmente
editando o agendamento.
Posso cadastrar mais de um atendimento no mesmo horário?
Não. O sistema permite apenas um agendamento ativo por horário.
Se o horário já estiver ocupado, a mensagem "Horário já reservado"
será exibida. Cancele ou exclua o agendamento existente se não
for mais válido.
O cliente reclamou que recebeu mensagem do Confirme Aqui em horário errado.
Verifique os dados do agendamento. Pode ser que o horário ou a
data esteja cadastrado incorretamente. Edite o agendamento com
as informações corretas.
Posso usar o Confirme Aqui em dois celulares ao mesmo tempo?
Sim. O painel pode ser aberto em qualquer navegador usando o
mesmo link de acesso. Mas lembre-se: o link tem validade de 7 dias.
O que acontece se eu não renovar a assinatura?
Os lembretes automáticos são pausados e a criação de novos
agendamentos é bloqueada. Seus dados são mantidos. Para reativar,
basta assinar novamente na tela de Assinatura.
O cliente pode marcar um horário pelo Confirme Aqui?
Não. O canal de WhatsApp do Confirme Aqui é exclusivo para lembretes.
O agendamento é feito por você, diretamente no painel. O cliente
só pode confirmar ou cancelar pelo WhatsApp.
Se tiver qualquer dúvida, problema ou sugestão, entre em contato
com a nossa equipe pelo WhatsApp. O suporte é incluído no plano
e funciona em horário comercial.
💬
Fale com o suporte pelo WhatsApp
Atendimento em horário comercial · Segunda a Sexta
Suporte incluso no plano
ℹ️
Antes de entrar em contato
Consulte este manual e a seção de perguntas frequentes (Capítulo 11).
A maioria das dúvidas está respondida por lá e você resolve mais
rápido sem precisar aguardar o atendimento.
Confirme Aqui
Manual do Profissional · Versão 1.0 · 2026
Menos faltas. Mais dinheiro.